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サポート サービス

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ドイツ生活サポート

「所変われば品変わる。」と言う通り、日本で当たり前の事がドイツでは当たり前じゃない事が数多くあります。例えばテレビ、ラジヲの視聴料。ドイツでは、「国営放送は見ません。ラジオも聞きません。」と言っても駄目。テレビかラジオがあるだけで、支払い義務が発生します。法律で定められているので、「国営は見ません。」と言っても、支払い義務から解放されません。これは視聴料金を請求する請求書をもらって初めて気づく事が多く、「GEZって何ですか。」から始まって、「払う必要がありますか。」や、「払わないで済ませる方法はありませんか。」など、たくさん質問が出てきます。しかし困った事に、相談のできるドイツの事情に詳しい人が身近に居ないのが通例です。そこで手紙を無視していると、"Mahnung"警告書が届き、これを再び無視すると、警告料金が加算されて請求額は毎回増えていきます。
ドイツで生活していると、一度や二度は身に覚えのない請求書が郵便受けに舞い込んで来ます。掲示板などで「放っておけば大丈夫。」という意見を聞き、これを信用して次々に届く請求を無視していると、これが裁判所からの強制取立て要請に代わり、弁護士費用が加わって、請求額が数倍にも達してしまいます。ドイツの慣習はおろか、法律も知らない素人の意見はタダですが、これほど後でたかくつくアドバイスはありません。
弊社ではドイツでの生活で沸いてくる疑問に対応するサポートサービスを提供しています。こうしたトラブルに遭う前に、一種の保険としてこのサポートをご利用いただければ、費用が安くあがりますので、これからドイツに留学、滞在される方にサポートサービスの利用をお勧めいたします。

サポートの内容

ご相談いただいた内容により、必要な情報、サポートを提供いたします。具体例は以下の通り。

ドイツでの生活一般
法律、慣習について熟知していない国でトラブルに遭うと、果たして自分に正当な権利があるのかさえ定かではありません。弁護士に相談される前に、勝ち目があるのかどうか、ドイツの法律に照らし合わせて、アドバイスいたします。

保険サポート
ドイツで入院、手術等が必要になったので保険会社と緊急に連絡したい場合、あるいは保険の適応の不可に関して質問がある場合など、弊社で代わって保険会社に連絡、問い合わせ等のサポートをいたします。このサポートは、弊社のホームページ上のリンクからStepin保険、あるいはCare Concep保険にお申し込みいただいた場合のみ、サポートサービスの対象となります。保険会社のホームページから直接お申し込みされた場合、あるいは他の保険にお申し込みされた場合、保険サポートは別料金になります。

ドイツ就職相談
ドイツでの一般的な給与額、及び労働環境についてご相談いただけます。すでに就職されていて、仕事上、雇用者とトラブルになった場合、弊社の豊富な経験から、的確なアドバイスを行います。ドイツで就職面談にドイツ語の履歴書が必要な場合、追加料金20ユーロで完璧なドイツ語の履歴書を弊社で作成いたします。
サポートサービスの開始
サポート料金が弊社の指定の口座に入金を確認されるか、あるいは送金用紙を弊社宛てにFAXいただいた後に、サポートサービスが有効になります。
サポートに含まれないご相談内容
ご自宅に届く手紙を弊社までお送りいただき、翻訳をご依頼いただくことがございますが、通訳、翻訳作業はサポート料金に含まれておりません。お手紙等の翻訳作業は、200字で70ユーロの作業料が別途発生いたします。
「テレビが映らなくなりました。」とご相談をいただくこともございますが、家電機器の修理、使い方の説明などは、製品をご購入された店舗までお尋ねください。家電機器等に関するご相談は、保障期間に関する法的なアドバイスを除き、サポートの対象から外れてしまいます。
大学への出願、願書作成に関するご相談は、こちらから留学サポートをお申し込みください。交換留学、あるいは正規留学に際して、現地での保険やビザについてのご相談でしたら、こちらの生活サポートでお受けしております。
このサポートは(料金が安いので)メールを使ってのサポートです。「メールではなく電話で相談したい。」という方は電話サポートにお申し込みください。
緊急連絡先/電話サポート
「留学中、何かあったら電話で相談したい!」「現地での緊急連絡先が欲しい。」とドイツ滞在中の日本語のサポートをご希望の方には、弊社の現地スタッフが面倒を見させていただきますので、必要に応じて別途、電話サポートにお申し込みください。
ビザ申請サポート
アウグスブルクミュンヘン市内で滞在ビザを申請される方は、弊社のスタッフが外人局まで同行するサポートを提供しておりますので、必要に応じて別途、お申し込みください。

料金・お申し込み方法

お問い合わせ・お申し込み内容をご記入の上、専用メールフォームまたはメールでお送りください。

お問い合わせ・お申し込みメールフォーム

メールサポート料金

会員料金
具体的なご相談内容があってサポートサービスをご利用いただく場合、一件につき80ユーロ/件です。
具体的なご相談内容がなく、ドイツに渡航される前に留学期間中のトラブルに備えて、お申し込みいたく場合の費用は6ヶ月までの留学期間で80ユーロ、12ヶ月までのサポートは150EURで、何度でもご相談いただけます。

一般料金
具体的なご相談内容があってサポートサービスをご利用いただく場合、一件につき120ユーロ/件です。
具体的なご相談内容がなく、ドイツに渡航される前に留学期間中のトラブルに備えて、お申し込みいたく場合の費用は6ヶ月までの留学期間で120ユーロ、12ヶ月までのサポートは220EURで、何度でもご相談いただけます。

電話サポート料金

会員料金
留学前に電話サポートをお申し込みいただくと、料金は140ユーロ/月。

一般料金
留学前に電話サポートをお申し込みいただくと、料金は200ユーロ/月。

ビザ申請サポート料金

会員料金
アウグスブルクの外人局への同行は100ユーロです。(2時間まで)
ミュンヘンの外人局への同行は
250ユーロ(交通費込み、2時間まで)。

一般料金
アウグスブルクの外人局への同行は150ユーロです。(2時間まで)
ミュンヘンの外人局への同行は
300ユーロ(交通費込み、2時間まで)。

手紙サポート料金

会員料金
80ユーロ/月。毎月5枚まで。

一般料金
120ユーロ/月。毎月5枚まで。
(他のサポートと一緒にお申し込みされると、会員料金が採用されます。)

会員になるには?
過去、弊社にて請求書を発行して、これをお支払いいただいた方は、自動的に会員として登録されます。あるいは語学学校などのお申し込みと一緒に サポートサービスをお申し込みされると、会員料金が採用されます。
ご相談回数
留学前にメールサポート、あるいは電話サポートにお申し込みされた場合、相談回数に制限はありませんので、何度でもご相談いただけます。
支払い方法は?円の料金は?消費税は?
方法1.
日本の口座にお振り込みいただく場合、ドイツまでの送金手数料を弊社で負担するので、1ユーロ138円で円に換算させていただいております。さらに消費税をこの金額に上乗せさせていただきます。
方法2.
お近くの郵便局から「海外の住所宛の送金」を利用して、費用をドイツまでご送金ください。郵便局の送金手数料が2500円程度かかりますが、送金当日の為替レートが採用されます。
キャンセル
キャンセルが可能なケースは、サポートをご利用前に渡航が中止になった場合です。このケースではキャンセルの手数料25ユーロを差し引いて残額を返却いたします。日本の銀行口座に送金する場合、送金手数料はお客様のご負担になりますので、あからじめご了承ください。
弊社でサポートを開始後、あるいはドイツに渡航後、サポートサービスはキャンセルはできませんので、どうかあらかじめご了解ください。
ビザ申請サポート?
ドイツ生活の最大の難関が滞在ビザの申請です。でも申請に持っていく書類が揃っていれば、通常は問題なく受理されます。ところが日本で誤った情報を聞かされてしまい、あるいはドイツ語がまだ読めないので、間違った書類を持参されるケースが多々あります。すると外人局のドイツ人は、言葉が通じないこともあって怒り出し、とっても不愉快な思いをします。
こちらのサポートにお申し込みいただくと、事前に申請書類をチェックいたします。さらには巧みな話術で外人局の役人を説得、スムーズにビザが下りるように図らいます。
手紙サポート?
ドイツに来て一番困るのが言葉。その中でも一番やっかいなのがドイツ語の手紙。それも官庁からの。独特の言い回しなのでドイツ人でも理解できない人が多く、外国人がこれを理解するのは至難の技。
ご自宅に届いた手紙をFAX、あるいはスキャンしてお送りいただければ、内容を意訳して、返事をする必要があるかどうかお伝えいたします。返事が必要な場合は、返事の草案も作成いたします。

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