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メールが不通です

 







返事が来ない?
 
お問い合わせのメールをお送りいただいて、メールの返事が24時間以内に届いていない場合(休日を除き)、以下の原因があります。

 ごみ箱
ご利用のメールプログラムの「ごみ箱」をご覧ください。弊社からの返答のメールがスパムメールと判断されて、「ゴミ箱」に入っているケースが原因である事があります。

  メールアドレスの書き間違い
ゴミ箱にメールが入っていない場合、お問い合わせフォームにメールアドレスを間違って記入いただいた為、こちらからメールが送信できないケースが考えられます。その場合は、お客様のメールアドレスが正しく記入されているかお確かめていただいてから、再度、お問い合わせフォームを送信ください。

Yahooのメールを利用いただいていると、弊社のメールアドレスからメールの送信できない事があります。これはYahooがとても厳しいスパムフィルターをかけている為で、弊社では対処の方法がありません。この場合、お客様のメールアドレスに弊社のメールアドレスを登録ください。その方法は、右欄をご参照ください。
        
サーバーエラー
日本でご契約先のインターネットサーバーから(無料で)提供されたメールアドレスは、外国からのメールを受け入れないように設定されている事があります。そのようなメールアドレスにお返事を送信すると、24〜48時間後経ってから「メールは送信できませんでした。」とエラーが出ます。同じメールアドレスをご連絡いただいても、同じ結果になってしまいますので、その場合はGmail,Hotmail等でフリーメールを取得して、ご連絡ください。

 

Yahooメールをお使いの方へ
Yahooが厳しいスパムメールフィルターを採用した為、弊社のメールがスパムメールと判断され、Yahooのメール口座への送信が不可能な事があります。この為、Yahooのメール口座から弊社にメールをお送りいただく前に、以下の手続きを踏んでください。

1. Yahooメールにログインしてください。

2. 右上にあるメールオプションをクリックしてください。

3.「メールの管理」の欄にある「メールアドレスの追加・編集・削除」クリックしてください。

4. ここに弊社のメールアドレスを登録してください。
 
 

ご登録後、当初はメールの送信が可能になりますが、しばらく経つと、再度、メール送信が不可能になる事があります。もし、Yahoo以外のメール口座をお持ちでしたら、そちらをご使用ください。
 
Hotmailをお使いの方へ
Windows Live
MSN(Hotmail)が2007年末から導入したWindows Liveにより、弊社からのメールがスパムメールを判断されて、メールの送信ができないケースが稀に発生しています。この為、弊社にメールをお送りいただく前に、以下の手続きを踏んでください。

1. Hotmailにログインしてください。

2. 右上にあるオプションから「その他のオプション」をクリックしてください。

3.「迷惑メール」の欄にある「差出人セーフリストと受信拒否リスト 」クリックしてください。

4. 一番上の「差出人セーフリスト」クリックしてください。

5. ここに弊社のメールアドレスを登録してください。
 
 

その後、弊社にお問い合わせ、お申し込みのメールをお送りいただきますと、弊社からお返事のメールをお送りできおるようになります。
 
お返事のできないお問い合わせ

アパート、部屋、ステイ先の仲介、紹介
業務案内に書いている通り、弊社は旅行代理店です。 宿泊施設の仲介/紹介はいたしておりません。宿泊場所の仲介、紹介のお問い合わせはご遠慮ください。

大学留学
ドイツの大学へのお問い合わせは大学の出張期間であるDAADか、直接、大学までお願いいたします。弊社に大学留学の調査をご依頼いただく場合、留学サポートの内容をお読みいただいてから、サポートにお申し込みください。

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